作者:Mong Palatino(Global Voices)
東南亞各國政府近年來不斷運用網路空間,與民眾互動,包括建立社群媒體帳號、一站式公共服務入口網站、網路資訊透明工具,本文將介紹部分服務內容。首先印尼最近推出一站式入口網站Satu Layanan(一服務),匯整50間政府機構的資訊與重要服務公告,Iqbal Farabi翻譯網站宗旨:
Satu Layanan力圖回應大眾需求,提供可靠的主要參考來源,讓民眾針對日常需求,搜尋政府服務相關資訊。
…這個入口網站並非意圖取代各機關網路服務,而是指引至各機關的實際服務,未來希望加入一般民眾貢獻及參與。
Iqbal Farabi提到,這個網站隸屬於「印尼開放政府」計畫,希望推動官僚體系改革:
身為印尼人,對於多數政府機關服務大眾的品質,我覺得很差,總統尤都約諾(Susilo Bambang Yudhoyono)在兩任任期內,都將官僚改革做為一大目標,拜網路之賜,部分公共服務正在革新,包括駕照換新等項目,都可透過網路辦理。
Iqbal指出,「印尼開放政府」計畫另將開發兩項應用程式,包括Satu Pemerintah (一政府)與Satu Peta(一地圖)。
而在鄰國馬來西亞,總理納吉(Najib Razak)藉由1Malaysia網站與國民互動:
馬來西亞試圖提供免費、開放的論壇,討論國家重要事務,表達及探索民眾各種觀點。
希望這個網站能促進開放的重要對話,思考馬國身分認同、目標與方向。
馬來西亞政府機關亦積極投入社群媒體,但一名國會議員質疑,觀光部為何斥資180萬馬幣(57.8萬美元)經營Facebook頁面:
觀光部今日再度遭到抨擊,議員質疑開設與經營頁一田卜中,為何需要180萬馬幣,為爭議計畫再添一筆,議員 Anthony Loke批評,Facebook網站明明能免費使用,為何得花這麼多錢。
至於在新加坡,政府社會媒體名錄列舉多項政府部會網路計畫與活動:
這項網路名錄相當便利,協助尋找、發掘、瀏覽星國政府機關各項Web 2.0及其他社會媒體計畫,包括Facebook頁面、YouTube頻道、Twitter帳號、Flickr相簿等。
Cool Insider也提及政府部分社會媒體計畫,新加坡GovCamp去年11月舉行,研究並推廣民眾藉由科技與政府互動:
GovCamp強調政府做為平台,讓國內重要產業共聚一堂,合作改善公民參與及科技服務。
「開放政府夥伴計畫」另一成員為菲律賓,政府預算入口網站鼓勵民眾提出問題及建議:
為符合艾奎諾政府確保財政透明、責任及公民參與的目標,「公民入口網站」供大眾瞭解及參與國家預算,各位是否握有地方計畫與活動的照片及影片?點擊以下按鈕即可呈交內容,請一起要求領袖負起責信!
近幾個月,政府希望吸引民眾,在網路上討論社會議題時,都積極鼓勵使用某些標籤,例如使用#lubak2normal標籤,揭發路況不佳、路面不平整的問題;民眾藉由#salamatjesse標籤,弔念備受敬重的政府部長逝世;政府也宣布統一使用#walangpasok標籤,監控豪雨及颱風時的停課消息;近期則使用#phtrenchquake標籤,更新菲國南部震災動態。
東帝汶政府成立「資訊透明入口網站」,可瀏覽各式國家與交易項目,如預算、援助、採購、實施成果。
「政府實施成果入口網站」公布最重要目標、專案、計畫的結果,也屬於政府資訊透明運動的一部分。
「東帝汶電子採購入口網站」加圖增進資訊透明與責任,能「開放民眾、捐助人、非政府組織、媒體使用,分析與搜尋政府採購的產品、服務、工程資訊。」
圖片來源:edwin.11



